Ctac Group helpt INNO écht te innoveren

Innovatie zit diep verweven in het DNA van INNO. Dat blijkt ook uit de herkomst van de naam: het warenhuis werd in 1897 opgericht onder de naam L’Innovation. Later werd dat kortweg INNO.

Lang maakte INNO deel uit van het Duitse Galeria Kaufhof. Toen INNO in 2019 op eigen benen kwam te staan, was dat het startschot voor een grootschalige IT-transformatie. Ctac begeleidde de retailer bij het bouwen van een toekomstbestendig fundament met SAP S/4HANA, omnichanneloplossingen en een naadloos geïntegreerde architectuur. Zo zorgde het voor een consistent klantbeeld en een optimale klantervaring.

Een zelfstandig INNO had een stevig digitaal fundament nodig

Toen INNO loskwam van Galeria Kaufhof, moest het een nieuw IT-landschap opbouwen. De keuze viel op SAP S/4HANA als ERP-systeem, aangevuld met een innovatief kassa- en integratiesysteem. Ctac kreeg het vertrouwen om de systemen te implementeren: SAP S/4HANA en het eigen kassasysteem XV Retail, inclusief hosting vanuit het eigen datacenter.

De eerste fase van het project was ambitieus: binnen zeven maanden live. Dankzij strak projectmanagement en het vasthouden aan de SAP-standaard werd dit doel gehaald. Het project werd in 2020 bekroond met de Fast Delivery Award tijdens de SAP Awards.

Van integratie tot innovatie: een omnichannel klantbeleving

De IT-strategie van INNO is volledig gericht op omnichannelretail: één consistente klantbeleving, online en in de winkel. Ctac zorgt dat alle systemen met elkaar communiceren. Voorraadinformatie is direct beschikbaar. Klanten bestellen online en halen hun producten af in de winkel. Medewerkers rekenen mobiel af, direct bij de klant. Alles is realtime gekoppeld dankzij de SAP Integration Suite, gemanaged door Oliver IT.

Ctac vormt het integratiehart van INNO. Van API-calls tot cloudkoppelingen: alle datastromen lopen soepel en zijn inzichtelijk. Daarnaast kijkt Ctac samen met INNO naar de inzet van AI op het SAP BTP-platform. Denk aan toepassingen voor voorraadoptimalisatie en gepersonaliseerde marketing. Ook op het gebied van verandermanagement biedt Ctac ondersteuning.

De kracht van Ctac Group: sneller schakelen, breder ontzorgen

De samenwerking met INNO onderstreept de kracht van de Ctac Group. Die bestaat uit Ctac Nederland, Ctac België, Oliver IT, Purple Square, DIGIMIJ en Technology2Enjoy. Ieder met een eigen specialisme, maar gezamenlijk verantwoordelijk voor het succes van klanten.

INNO vertrouwt Ctac volledig. Tot op C-level zijn de lijnen kort. Ctac wordt vroeg betrokken bij plannen en stelt kritische vragen waar nodig. Dat wederzijdse vertrouwen maakt de samenwerking effectief, ook in complexe trajecten. Met Ctac als IT-partner blijft INNO groeien in een uitdagend retaillandschap. INNO durft te investeren en te innoveren. En Ctac zorgt ervoor dat die innovaties het verschil maken. Iedere dag opnieuw, voor medewerkers en klanten.